Entrega, devoluções & garantia: tudo o que você precisa saber antes de comprar sua Jelly Firkin

Comprar on-line é prático — desde que você saiba o que esperar. Na Firkin Jelly, preferimos dizer tudo com clareza: entrega, devoluções, garantia, pagamento. Aqui vai o essencial antes de se render à sua jelly firkin bag.

Entrega

Preparação: seu pedido é preparado em 24 a 72 h.
Prazo: entrega em 2 a 10 dias úteis, dependendo do país.
Rastreamento: um código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.
Custos: frete grátis a partir de 45 € em compras; abaixo disso, aplica-se uma pequena taxa fixa, exibida no momento do pagamento.
Internacional: entregamos em muitos países. Eventuais taxas alfandegárias locais podem ser aplicadas, dependendo do destino.

Devoluções e reembolso

30 dias para mudar de ideia, e as devoluções são grátis: a Firkin Jelly arca com os custos.
O item deve estar sem uso e em seu estado original.
Escreva para support@firkinjelly.com com o número do seu pedido: enviamos a etiqueta e cuidamos do resto.
Reembolso no seu meio de pagamento original em até 14 dias após o recebimento da devolução.

Garantia Firkin Jelly

Cada bolsa é coberta contra defeitos de fabricação. Algum problema? Envie uma foto e o número do seu pedido em até 48 h: rapidamente oferecemos uma substituição ou um reembolso, sem custo para você. (A garantia não cobre o desgaste normal nem o uso inadequado.)

Pagamento 100% seguro

O pagamento é criptografado (SSL) e processado pelo Shopify Payments. Seus dados bancários nunca chegam até nós. Você paga como preferir: cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna — PayPal e Klarna incluem proteção ao comprador, para você comprar com tranquilidade.

Algum problema? A gente responde de verdade

Uma pessoa de verdade responde em support@firkinjelly.com em 24 a 48 h, de segunda a sexta. Sem robô, sem resposta pronta.

FAQ

Vocês entregam no meu país?
Entregamos internacionalmente em muitos países. O valor e o prazo aparecem no momento do pagamento.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?
Conte com 24 a 72 h de preparação, depois 2 a 10 dias úteis de entrega, dependendo do destino.

O frete é grátis?
Sim, a partir de 45 € em compras.

Posso devolver minha bolsa?
Sim, gratuitamente, em até 30 dias, desde que esteja sem uso e em seu estado original.

O pagamento é seguro?
Sim, 100%: pagamento criptografado SSL via Shopify Payments, com PayPal e Klarna (proteção ao comprador) disponíveis.

Tudo claro? Conheça nossas jelly firkin bags e compre com total confiança. Mais alguma dúvida? Nossa FAQ está à sua espera.